Konto und Anmeldung

Wie erstelle ich ein Konto?

Gehen Sie auf maps.pollenn.ch. Tippen Sie auf „Registrieren". Geben Sie Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Prüfen Sie Ihren Posteingang auf eine Bestätigungs-E-Mail. Tippen Sie auf den Link, um Ihr Konto zu aktivieren.

Ich habe mein Passwort vergessen

Gehen Sie zur Anmeldeseite. Tippen Sie auf „Passwort vergessen?". Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Prüfen Sie Ihren Posteingang auf einen Link zum Zurücksetzen. Der Link ist 24 Stunden gültig.

Ich habe die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Suchen Sie in allen Ordnern nach „pollenn". Wenn Sie die E-Mail nicht finden, bitten Sie Ihren Projektleiter, die Einladung erneut zu senden.

Wie ändere ich mein Passwort?

Tippen Sie oben rechts auf Ihren Namen. Öffnen Sie Ihr Profil. Tippen Sie auf „Passwort ändern". Geben Sie Ihr aktuelles und Ihr neues Passwort ein. Tippen Sie auf „Speichern".

Wie ändere ich meine Sprache?

Tippen Sie oben rechts auf Ihren Namen. Öffnen Sie Ihr Profil. Wählen Sie Ihre Sprache aus dem Dropdown-Menü. Die Oberfläche ändert sich sofort. Übersetzungen der Inhalte hängen davon ab, was Ihr Projekt bereitstellt.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffnen Sie Ihr Profil. Tippen Sie auf „Konto löschen". Bestätigen Sie die Löschung. Ihre Beobachtungen bleiben im System, sind aber nicht mehr mit Ihrem Namen verknüpft. Wenn Sie keine Lösch-Option sehen, wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Wer kann Pollenn nutzen?

Alle. Die Plattform ist offen. Sie können öffentliche Karten ohne Konto durchsuchen. Um Beobachtungen zu erfassen oder sich auf Jobs zu bewerben, brauchen Sie ein kostenloses Konto.

Organisationen und Projekte

Was ist der Unterschied zwischen einer Organisation und einem Projekt?

Organisationen sind die oberste Ebene — ein Kanton, ein Unternehmen oder ein Verein. Organisationen enthalten Projekte. Projekte sind die Arbeitsebene: eine Karte mit Beobachtungen, Aufgaben und optional einem Job-Marktplatz.

Wie trete ich einem Projekt bei?

Ihr Projektadministrator sendet Ihnen eine Einladung per E-Mail. Öffnen Sie die E-Mail. Tippen Sie auf den Link. Sie treten dem Projekt mit der Rolle bei, die Ihr Administrator für Sie gewählt hat.

Welche Rollen gibt es?

Jede Ebene hat eigene Rollen. Auf Projektebene sind die häufigsten Rollen: Mitarbeiter (Feldarbeit und Beobachtungen), Manager (Teamleitung und Validierung) und Administrator (vollständige Konfiguration). Ihre Organisation kann auch Rollen auf Organisationsebene zuweisen. Höhere Rollen gelten automatisch für alle darunter liegenden Ebenen: Ein Organisations-Administrator ist automatisch Administrator in allen zugehörigen Projekten.

Ich wurde eingeladen, aber ich kann das Projekt nicht sehen

Prüfen Sie, ob Sie mit derselben E-Mail-Adresse angemeldet sind, an die die Einladung gesendet wurde. Wenn Sie eine andere E-Mail-Adresse verwendet haben, bitten Sie Ihren Administrator, die Einladung an die richtige Adresse erneut zu senden.

Karte und Navigation

Die Karte wird nicht geladen

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Laden Sie die Seite neu. Wenn die Karte immer noch nicht geladen wird, leeren Sie den Browser-Cache und versuchen Sie es erneut.

Wie finde ich meinen Standort auf der Karte?

Tippen Sie auf die GPS-Taste (das Pfeil-Symbol auf der rechten Seite der Karte). Erlauben Sie den Standortzugriff, wenn Ihr Browser danach fragt. Ihr Standort erscheint als blauer Punkt.

Die Karte zeigt „Bitte weiter zoomen"

Sie müssen näher heranzoomen, bevor Sie eine Beobachtung platzieren können. Auf dem Telefon: Zoomen Sie mit zwei Fingern. Am Computer: Scrollen Sie oder verwenden Sie die „+"-Taste.

Wie wechsle ich zur Satellitenansicht?

Tippen Sie auf die Ebenen-Taste (unten rechts auf der Karte). Wählen Sie „Satellit". Satelliten-Kacheln laden langsamer als die Standardkarte — das ist normal.

Was ist der Unterschied zwischen der Hauptkarte und einer Projektkarte?

Die Hauptkarte zeigt alle öffentlichen Beobachtungen und aktiven Projekte. Eine Projektkarte zeigt nur die Daten eines bestimmten Projekts. Ihr Projektadministrator bestimmt, was auf der Projektkarte erscheint.

Beobachtungen

Wie erfasse ich eine Beobachtung?

Zoomen Sie in die Karte hinein. Tippen Sie auf die „+"-Taste. Wählen Sie die Art. Fügen Sie ein Foto hinzu. Füllen Sie die Details aus. Tippen Sie auf „Speichern". Ihre Beobachtung erscheint auf der Karte.

Ich habe die falsche Art gewählt

Sie können die Art einer gespeicherten Beobachtung nicht ändern. Bitten Sie Ihren Manager, die Beobachtung zu löschen. Erstellen Sie dann eine neue Beobachtung mit der richtigen Art.

Mein Foto wurde nicht hochgeladen

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Versuchen Sie es mit einem kleineren Foto. Fotos müssen im Format JPG oder PNG sein. Die maximale Dateigrösse hängt von den Projekteinstellungen ab. Wenn es nicht klappt, speichern Sie die Beobachtung ohne Foto und fügen Sie es später hinzu.

Was ist eine „Negativbeobachtung"?

Eine Negativbeobachtung bedeutet: Sie haben nach einer Art gesucht, aber sie nicht gefunden. Das sind wertvolle Daten — sie zeigen dem Projekt, wo eine Art NICHT vorkommt.

Wie bearbeite ich eine gespeicherte Beobachtung?

Öffnen Sie die Beobachtung aus der Liste oder tippen Sie auf den Pin auf der Karte. Tippen Sie auf „Bearbeiten". Nehmen Sie Ihre Änderungen vor. Tippen Sie auf „Speichern". Sie können innerhalb des Zeitfensters bearbeiten, das Ihr Projektadministrator festgelegt hat. Danach wenden Sie sich an Ihren Manager.

Kann ich meine Beobachtung löschen?

Nur Manager und Administratoren können Beobachtungen löschen. Wenden Sie sich an Ihren Projektmanager, wenn eine Beobachtung entfernt werden soll.

Warum ist meine Beobachtung nicht auf der Karte sichtbar?

Neue Beobachtungen sind standardmässig möglicherweise als privat eingestellt. Ihr Projektadministrator prüft sie, bevor sie öffentlich werden. Das ist normal — Ihre Daten sind gespeichert und sicher.

Einige Beobachtungen zeigen eine Art, die ich nicht eingegeben habe

Beobachtungen von Info Flora (der Schweizer Botanik-Datenbank) erscheinen neben den Benutzer-Beobachtungen in manchen Projekten. Diese werden automatisch importiert und können in Pollenn nicht bearbeitet werden.

Filter und Suche

Wie filtere ich Beobachtungen auf der Karte?

Öffnen Sie die Seitenleiste. Tippen Sie auf „Filter". Wählen Sie die gewünschten Kriterien: Art, Zeitraum, Beobachtungsstatus oder Beitragende. Die Karte wird sofort aktualisiert.

Mein Filter zeigt keine Ergebnisse

Prüfen Sie, ob Ihr Zeitraum korrekt ist. Prüfen Sie, ob der Statusfilter die erwarteten Beobachtungen umfasst. Tippen Sie auf „Filter zurücksetzen", um alle Filter zu löschen und neu zu beginnen.

Aufgaben

Was sind Aufgaben?

Aufgaben sind Arbeitsaufträge, die Ihr Manager erstellt. Jede Aufgabe ist mit einer Beobachtung und einem Standort verknüpft. Öffnen Sie den Aufgaben-Tab in der Seitenleiste, um Ihre zugewiesenen Aufgaben zu sehen.

Ich kann meine Aufgaben nicht sehen

Tippen Sie auf den Aufgaben-Tab in der Seitenleiste. Wenn Sie keine Aufgaben sehen, haben Sie möglicherweise keine zugewiesen bekommen. Fragen Sie Ihren Manager zur Bestätigung.

Was bedeuten die Aufgaben-Farben?

• Rot: Dringend — erledigen Sie dies bald
• Gelb: Ausstehend — erfordert Ihre Aufmerksamkeit
• Grün: Abgeschlossen
• Blau: In Prüfung — Ihr Manager überprüft Ihre Arbeit

Ich habe meine Aufgabe erledigt, kann sie aber nicht als erledigt markieren

Aktualisieren Sie die Beobachtung, die mit der Aufgabe verknüpft ist. Fügen Sie Ihre Arbeitsdetails und Fotos hinzu. Der Aufgabenstatus wird aktualisiert, wenn die Beobachtung aktualisiert wird.

Veranstaltungen

Wo finde ich Veranstaltungen?

Öffnen Sie die Seitenleiste. Tippen Sie auf „Veranstaltungen". Sie sehen die nächsten Veranstaltungen in Ihrer Nähe: Workshops, Schulungen, Netzwerktage und Feldexkursionen.

Wie melde ich mich für eine Veranstaltung an?

Öffnen Sie die Veranstaltung. Lesen Sie die Beschreibung und die Anforderungen. Tippen Sie auf „Anmelden". Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Benachrichtigungen und Einstellungen

Wie verwalte ich meine Benachrichtigungen?

Öffnen Sie Ihr Profil. Tippen Sie auf „Benachrichtigungen". Wählen Sie, welche Ereignisse eine E-Mail oder eine In-App-Benachrichtigung auslösen: neue Aufgaben, Aktualisierungen von Beobachtungen, Veranstaltungs-Erinnerungen oder Jobangebote.

Ich erhalte zu viele E-Mails

Öffnen Sie Ihr Profil. Tippen Sie auf „Benachrichtigungen". Deaktivieren Sie die Kategorien, die Sie nicht brauchen. Sie können Neuigkeiten jederzeit in der App prüfen.

KI-Artenbestimmung

Was ist die KI-Artenbestimmung?

Wenn Sie ein Foto hochladen, kann das System vorschlagen, welche Art es zeigt. Der Vorschlag erscheint mit einem Konfidenzwert. Sie entscheiden, ob Sie den Vorschlag annehmen oder ändern.

Wie genau ist die KI?

Die KI funktioniert am besten mit klaren, gut beleuchteten Fotos, die die Art in der Mitte zeigen. Die Genauigkeit hängt von der Art und der Fotoqualität ab. Überprüfen Sie den Vorschlag immer — die KI ist eine Hilfe, kein Ersatz für Ihr Wissen.

Für welche Arten funktioniert die KI?

Die KI ist für bestimmte Arten pro Projekt trainiert. Fragen Sie Ihren Projektadministrator, welche Arten abgedeckt sind. Das System wird laufend um weitere Arten erweitert.

Daten und Datenschutz

Wo werden meine Daten gespeichert?

Alle Daten werden auf sicheren Servern in der Schweiz gespeichert. Die Verbindung zwischen Ihrem Browser und dem Server ist verschlüsselt (TLS).

Wer sieht meine Beobachtungen?

Ihr Projektadministrator entscheidet, was öffentlich und was privat ist. Öffentliche Beobachtungen sind auf der Hauptkarte sichtbar. Private Beobachtungen sind nur für Projektmitglieder sichtbar.

Welche Daten gehen an Info Flora?

Wenn Ihr Projekt mit Info Flora synchronisiert, werden folgende Felder geteilt: Art, Beobachtungsdatum, Standort, Ihr Name, Häufigkeit und Behandlungsart. Dies geschieht jede Nacht automatisch. Nur Daten über exotische Pflanzen werden synchronisiert.

Werden die Antworten in Beobachtungsformularen geteilt?

Formularantworten werden nur mit Ihrer Projektverwaltung geteilt. Pollenn gibt keine persönlichen Daten an Dritte weiter.

Mobil und Offline

Kann ich Pollenn ohne Internet nutzen?

Einige Funktionen funktionieren offline, wenn Sie Pollenn zuerst zu Ihrem Startbildschirm hinzufügen. Offline gespeicherte Beobachtungen werden automatisch synchronisiert, wenn Sie wieder online sind.

Wie füge ich Pollenn zum Startbildschirm hinzu?

iPhone/iPad: Öffnen Sie maps.pollenn.ch in Safari. Tippen Sie auf das Teilen-Symbol. Tippen Sie auf „Zum Home-Bildschirm".

Android: Öffnen Sie maps.pollenn.ch in Chrome. Tippen Sie auf das Menü (drei Punkte). Tippen Sie auf „Zum Startbildschirm hinzufügen".

Damit funktioniert Pollenn wie eine App.

Die App ist langsam auf meinem Telefon

Schliessen Sie andere Apps. Verwenden Sie die Standardkarte statt der Satellitenansicht (sie braucht weniger Daten). Stellen Sie sicher, dass Ihr Browser aktuell ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, starten Sie Ihr Telefon neu.

Fehlerbehebung

Die GPS-Position ist falsch

Die GPS-Genauigkeit hängt von Ihrem Gerät und der Umgebung ab. Typisch sind 3–10 Meter, manchmal mehr in Gebäuden oder dichtem Wald. Sie können den Beobachtungs-Pin vor dem Speichern an die richtige Stelle ziehen.

Ich sehe eine Fehlermeldung

Notieren Sie den Meldungstext. Laden Sie die Seite neu. Wenn der Fehler weiterhin auftritt, machen Sie einen Screenshot und wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Meine Änderungen wurden nicht gespeichert

Prüfen Sie Ihre Internetverbindung. Versuchen Sie es erneut. Wenn Sie offline waren, werden Ihre Änderungen synchronisiert, sobald Sie wieder online sind. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support.

Welche Browser unterstützt Pollenn?

Pollenn funktioniert auf allen modernen Browsern: Chrome, Firefox, Edge, Safari. Verwenden Sie die neueste Version für das beste Erlebnis. Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Welche Geräte funktionieren mit Pollenn?

Pollenn funktioniert auf jedem Gerät mit einem modernen Browser: Telefone, Tablets, Laptops und Desktop-Computer. Für die Feldarbeit wird ein Telefon mit GPS empfohlen.

Administrator-FAQ

Organisation und Projekteinrichtung

Wie erstelle ich ein neues Projekt?

Öffnen Sie Ihre Organisation im Admin-Panel. Tippen Sie auf „Projekt erstellen". Geben Sie den Namen, die Beschreibung und das geografische Gebiet ein. Tippen Sie auf „Speichern". Sie können nun die Projekteinstellungen konfigurieren, Benutzer einladen und Funktionen aktivieren.

Wie konfiguriere ich meine Projektkarte?

Öffnen Sie das Projekt im Admin-Panel. Gehen Sie zu den Karteneinstellungen. Sie können konfigurieren: Basiskarten, Beobachtungstypen, Standard-Zoom und -Mittelpunkt, Seitenleisten-Inhalte, Funktionsschalter (Work Board, Veranstaltungen, Aufgaben) und Zugriffsregeln. Änderungen werden sofort wirksam.

Benutzer- und Rollenverwaltung

Welche Rollen kann ich zuweisen?

Auf Projektebene: Mitarbeiter (Feldbeobachtungen und Aufgabenausführung), Manager (Teamleitung, Datenvalidierung, Aufgabenzuweisung), Administrator (vollständige Konfiguration und Benutzerverwaltung). Auf Organisationsebene können Sie die Rollen Eigentümer, Administrator und Manager zuweisen. Höhere Rollen kaskadieren auf alle darunter liegenden Projekte.

Wie lade ich Benutzer in mein Projekt ein?

Öffnen Sie das Projekt im Admin-Panel. Gehen Sie zu „Benutzer". Tippen Sie auf „Einladen". Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und wählen Sie eine Rolle. Die Person erhält eine E-Mail mit einem Beitrittslink. Wenn sie bereits ein Pollenn-Konto hat, wird sie sofort hinzugefügt. Andernfalls erstellt sie zuerst ein Konto.

Ein Benutzer braucht eine andere Rolle — wie ändere ich sie?

Öffnen Sie die Projekt-Benutzerliste. Suchen Sie den Benutzer. Tippen Sie auf seine Rolle. Wählen Sie die neue Rolle aus dem Dropdown-Menü. Die Änderung wird sofort wirksam. Der Benutzer sieht seine neuen Berechtigungen beim nächsten Laden der App.

Kann ich einen Benutzer aus meinem Projekt entfernen?

Ja. Öffnen Sie die Projekt-Benutzerliste. Suchen Sie den Benutzer. Tippen Sie auf „Entfernen". Der Benutzer verliert den Zugang zum Projekt, aber seine Beobachtungen bleiben im System.

Was passiert, wenn ich jemanden zum Organisations-Administrator mache?

Die Person wird Administrator der Organisation UND jedes Projekts darin (Kaskadierung). Sie kann alle Benutzer verwalten, alle Projekte konfigurieren und auf alle Daten zugreifen. Weisen Sie diese Rolle mit Bedacht zu.

Beobachtungsverwaltung

Wie steuere ich das Bearbeitungsfenster für Beobachtungen?

Öffnen Sie die Projekteinstellungen. Legen Sie den Wert für „Bearbeitungsfenster" fest (in Tagen). Benutzer können ihre Beobachtungen während dieses Zeitraums bearbeiten. Nach Ablauf können nur noch Manager und Administratoren bearbeiten.

Wie mache ich Beobachtungen standardmässig privat?

Öffnen Sie die Projekteinstellungen. Aktivieren Sie „Standardmässig privat". Neue Beobachtungen sind nur für Projektmitglieder sichtbar, bis Sie sie prüfen und veröffentlichen.

Wie gehe ich mit Beobachtungen von Info Flora um?

Info Flora-Beobachtungen werden automatisch importiert und erscheinen neben den Benutzerdaten. Sie können sie in Pollenn nicht bearbeiten. Wenn Sie einen Fehler finden, kontaktieren Sie Info Flora direkt. Sie können Info Flora-Beobachtungen in der Seitenleiste filtern, um sie von Benutzerdaten zu unterscheiden.

Ein Benutzer hat falsche Daten eingegeben — was soll ich tun?

Öffnen Sie die Beobachtung. Tippen Sie auf „Bearbeiten". Korrigieren Sie die Daten. Fügen Sie eine Notiz mit der Erklärung der Korrektur hinzu. Wenn die Beobachtung vollständig entfernt werden soll, tippen Sie auf „Löschen" — ziehen Sie aber zuerst eine Archivierung in Betracht, da das Löschen endgültig ist.

Work Board-Administration

Wie aktiviere ich das NeoJob Work Board?

Öffnen Sie das Projekt im Admin-Panel. Gehen Sie zu den Karteneinstellungen. Aktivieren Sie auf dem Reiter „Funktionen" das Kontrollkästchen „Work Board aktivieren". Öffnen Sie dann die Work Board-Einstellungen, um Jobtypen, Vergütungsregeln und Limits zu konfigurieren. Eine vollständige Anleitung finden Sie in Kapitel 19 des Referenzhandbuchs.

Welche Vergütungsregeln soll ich festlegen?

Das hängt von den Bedürfnissen Ihres Projekts ab. Entscheiden Sie mindestens: Sind Jobs bezahlt, freiwillig oder beides? Bei bezahlten Jobs legen Sie die erlaubten Währungen (CHF, EUR, USD) und optionale Vergütungsgrenzen (Minimum/Maximum) fest. Diese Regeln gelten für alle Auftraggeber in Ihrem Projekt — sie können sie nicht überschreiben.

Ein Benutzer hat ein Problem mit einem Job gemeldet — wie untersuche ich das?

Öffnen Sie das Work Board-Dashboard. Prüfen Sie die Hinweiskarte. Tippen Sie beim gemeldeten Eintrag auf „Anzeigen". Sie sehen die Meldungsdetails, die Job-Informationen und den vollständigen Chatverlauf. Sie können den Job stornieren (mit Benachrichtigung an alle Beteiligten) oder die Untersuchung schliessen, wenn kein Handlungsbedarf besteht. Tippen Sie auf „PDF exportieren", um das Chat-Protokoll für die Akten zu speichern.

Kann ich einen Job bearbeiten oder stornieren, den jemand anderes erstellt hat?

Ja. Als Administrator können Sie jeden aktiven Job bearbeiten (Titel, Beschreibung, Vergütungsbetrag, Frist) und jeden Job in jedem Stadium stornieren. Beide Aktionen erfordern eine schriftliche Begründung, die im Audit-Protokoll erfasst und an alle Beteiligten gesendet wird.

Datenexport und Berichterstattung

Wie exportiere ich Beobachtungsdaten?

Öffnen Sie die Beobachtungsliste. Wenden Sie bei Bedarf Filter an. Tippen Sie auf „Exportieren". Wählen Sie das Format: CSV, XLS oder GeoJSON. Der Export enthält alle sichtbaren Beobachtungen mit ihren Metadaten.

Kann ich Jobdaten aus dem Work Board exportieren?

Öffnen Sie die Work Board-Jobliste. Wenden Sie Ihre Filter an. Das Admin-Panel bietet Exportoptionen für Jobdaten einschliesslich Status, Teilnehmer und Abschlussdaten.

Moderation

Jemand veröffentlicht unangemessene Inhalte — was soll ich tun?

Öffnen Sie die betreffende Beobachtung oder den Chat. Prüfen Sie den Inhalt. Sie können Beobachtungen löschen, Jobs stornieren und Benutzer aus dem Projekt entfernen. Bei schwerwiegenden Problemen (Belästigung, Drohungen) dokumentieren Sie die Beweise und kontaktieren Sie den Pollenn-Support.

Wie sehe ich, was andere Administratoren geändert haben?

Jede Admin-Aktion wird im Aktivitätsprotokoll erfasst. Öffnen Sie einen Job, eine Beobachtung oder ein Benutzerprofil — das Aktivitätsprotokoll am unteren Rand zeigt alle Admin-Aktionen mit Zeitstempel, dem Namen des Administrators und was geändert wurde.

Job Work Board FAQ

Jobs finden

Was ist das Work Board?

Das Work Board ist ein Job-Marktplatz in Ihrem Projekt. Grundeigentümer und Manager stellen Jobs zur Bekämpfung invasiver Arten ein. Qualifizierte Mitarbeiter durchsuchen die Jobs, bewerben sich und erledigen die Arbeit. Die gesamte Kommunikation läuft über die Plattform.

Wie finde ich Jobs in meiner Nähe?

Öffnen Sie das Work Board über die Karten-Seitenleiste. Sie sehen alle verfügbaren Jobs in Ihrem Projekt. Jede Job-Karte zeigt den Standort, die Behandlungsart, die Vergütung und die Frist. Tippen Sie auf eine Karte, um alle Details zu lesen.

Kann ich Jobs aus anderen Projekten sehen?

Sie sehen nur Jobs aus Projekten, in denen Sie Mitglied sind. Treten Sie weiteren Projekten bei, um mehr Jobs zu sehen.

Was bedeutet der Preis auf einer Job-Karte?

Er zeigt die Vergütung für den Job. Festpreis bedeutet: Sie erhalten diesen Betrag für den ganzen Job (z. B. CHF 200). Stundensatz bedeutet: Sie erhalten einen Betrag pro Stunde (z. B. CHF 35/Stunde). Freiwillig bedeutet: keine Bezahlung — die Arbeit dient dem Gemeinwohl.

Bewerbung

Wie bewerbe ich mich auf einen Job?

Öffnen Sie die Job-Karte. Lesen Sie die Beschreibung und die Anforderungen. Tippen Sie auf „Bewerben". Schreiben Sie eine kurze Nachricht, warum Sie gut geeignet sind. Der Auftraggeber erhält Ihre Bewerbung.

Kann ich mich gleichzeitig auf mehrere Jobs bewerben?

Ja. Bewerben Sie sich auf so viele Jobs, wie Sie möchten. Nehmen Sie nur die an, die Sie rechtzeitig erledigen können.

Wie ziehe ich meine Bewerbung zurück?

Öffnen Sie den Job. Tippen Sie auf „Bewerbung zurückziehen". Sie können nur zurückziehen, bevor der Auftraggeber Ihnen ein Angebot macht.

Was bedeutet „Angebot gemacht"?

Der Auftraggeber hat Sie ausgewählt und ein Angebot gemacht. Sie müssen es annehmen oder ablehnen. Öffnen Sie den Job oder prüfen Sie Ihren Chat — dort sehen Sie die Schaltflächen „Annehmen" und „Ablehnen". Wenn Sie nicht antworten, bleibt das Angebot offen.

Was passiert mit anderen Bewerbern, wenn ich ein Angebot bekomme?

Wenn der Auftraggeber einem Bewerber ein Angebot macht, werden alle anderen ausstehenden Bewerbungen automatisch abgelehnt. Wenn Sie das Angebot ablehnen, kann der Auftraggeber den Job für neue Bewerbungen wieder öffnen.

Chat

Wie funktioniert der Job-Chat?

Wenn Sie sich auf einen Job bewerben, öffnet sich ein Chat zwischen Ihnen und dem Auftraggeber. Sie können Details besprechen, Fragen stellen und die Arbeit koordinieren. Systemnachrichten erscheinen im Chat bei jedem Schritt (Bewerbung eingegangen, Angebot gemacht, Arbeit abgeschlossen).

Kann ich den Auftraggeber vor der Bewerbung kontaktieren?

Nein. Der Chat öffnet sich erst mit der Bewerbung. Lesen Sie die Jobbeschreibung sorgfältig — die meisten Fragen werden dort beantwortet.

Arbeit erledigen

Welche Ausrüstung brauche ich?

Lesen Sie die Jobbeschreibung. Sie nennt die Behandlungsart, den Arbeitsumfang und besondere Anforderungen. Bringen Sie Ihre eigenen Werkzeuge mit, sofern die Beschreibung nichts anderes sagt.

Was ist „Arbeitsumfang"?

Der Arbeitsumfang zeigt, wie viel Arbeit zu erwarten ist. Er wird in m² (Fläche), Stunden (Zeit) oder Laufmetern (Länge) angegeben. Beispiel: „50 m² Japanischen Staudenknöterich entfernen" oder „8 Stunden Monitoring".

Kann ich mehrere Jobs gleichzeitig erledigen?

Ja, wenn es die Fristen erlauben. Prüfen Sie Ihre Arbeitsbelastung, bevor Sie neue Jobs annehmen.

Die Frist ist zu kurz — was soll ich tun?

Kontaktieren Sie den Auftraggeber über den Chat. Besprechen Sie, ob die Frist verlängert werden kann. Wenn nicht, können Sie das Angebot ablehnen oder Ihre Bewerbung zurückziehen.

Abschluss

Wie melde ich, dass ich die Arbeit erledigt habe?

Öffnen Sie den Job. Tippen Sie auf „Abschluss melden". Schreiben Sie eine Zusammenfassung der geleisteten Arbeit. Bestätigen Sie die Erklärungen. Der Auftraggeber erhält eine Benachrichtigung und prüft Ihren Abschluss.

Was passiert nach der Abschlussmeldung?

Der Auftraggeber überprüft Ihre Arbeit. Bei Genehmigung wird der Job als abgeschlossen markiert. Bei Ablehnung erklärt der Auftraggeber, was noch fehlt. Sie können dann die restliche Arbeit erledigen und erneut melden.

Was ist, wenn der Auftraggeber meine Arbeit nicht überprüft?

Warten Sie ein paar Tage. Wenn keine Antwort kommt, kontaktieren Sie den Auftraggeber über den Chat. Wenn der Auftraggeber weiterhin nicht reagiert, wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Was bedeutet „freiwillige" Vergütung?

Keine Bezahlung. Der Job dient dem Gemeinwohl — Gruppenaktionen, Schulungsveranstaltungen oder ökologische Bildung. Sie bringen Ihre Zeit als Freiwillige/r ein.

Wann und wie werde ich bezahlt?

Die Bezahlung wird zwischen Ihnen und dem Auftraggeber vereinbart. Pollenn verarbeitet keine Zahlungen — es verbindet Sie mit dem Auftraggeber und dokumentiert die Arbeit. Besprechen Sie die Zahlungsbedingungen mit dem Auftraggeber über den Chat, bevor Sie das Angebot annehmen.

Probleme

Ich möchte ein Problem mit einem Job oder einem Auftraggeber melden

Öffnen Sie den Job oder den Chat. Tippen Sie auf „Melden". Wählen Sie den Grund und schreiben Sie eine Beschreibung. Ihr Projektadministrator untersucht die Meldung.

Der Auftraggeber hat meinen Job storniert — was nun?

Sie erhalten eine Benachrichtigung mit dem Stornierungsgrund. Wenn Sie die Stornierung für ungerechtfertigt halten, wenden Sie sich an Ihren Projektadministrator.

Ich finde das Work Board nicht in der Seitenleiste

Das Work Board muss von Ihrem Projektadministrator aktiviert werden. Wenn Sie es nicht sehen, hat Ihr Projekt diese Funktion möglicherweise noch nicht freigeschaltet. Fragen Sie Ihren Administrator.