Account e accesso

Come creo un account?

Vada su maps.pollenn.ch. Tocchi "Registrazione." Inserisca il Suo nome, la Sua email e una password. Controlli la Sua posta in arrivo per l'email di conferma. Tocchi il link per attivare il Suo account.

Ho dimenticato la password

Vada alla pagina di accesso. Tocchi "Password dimenticata?" Inserisca la Sua email. Controlli la Sua posta in arrivo per il link di ripristino. Il link scade dopo 24 ore.

Non ho ricevuto l'email di conferma

Controlli la cartella spam. Cerchi "pollenn" in tutte le cartelle. Se ancora non la trova, chieda al Suo responsabile di progetto di reinviare l'invito.

Come cambio la mia password?

Tocchi il Suo nome in alto a destra. Apra il Suo profilo. Tocchi "Cambiare la password." Inserisca la password attuale e quella nuova. Tocchi "Salva."

Come cambio la lingua?

Tocchi il Suo nome in alto a destra. Apra il Suo profilo. Scelga la lingua dal menu a tendina. L'interfaccia cambia subito. Le traduzioni dei contenuti dipendono da quello che il Suo progetto mette a disposizione.

Come cancello il mio account?

Apra il Suo profilo. Tocchi "Cancellare l'account." Confermi la cancellazione. Le Sue osservazioni restano nel sistema, ma non sono più collegate al Suo nome. Se non vede l'opzione di cancellazione, contatti il Suo amministratore di progetto.

Chi può usare Pollenn?

Tutti. La piattaforma è aperta. Si possono consultare le mappe pubbliche senza un account. Per registrare osservazioni o candidarsi per lavori, serve un account gratuito.

Organizzazioni e progetti

Qual è la differenza tra un'organizzazione e un progetto?

Le organizzazioni sono il livello superiore: un cantone, un'azienda o un'associazione. Le organizzazioni contengono i progetti, che sono il livello operativo: una mappa di monitoraggio con osservazioni, compiti e, opzionalmente, un mercato del lavoro.

Come entro in un progetto?

Il Suo amministratore di progetto Le invia un invito via email. Apra l'email. Tocchi il link. Entra nel progetto con il ruolo che il Suo amministratore ha scelto per Lei.

Quali ruoli esistono?

Ogni livello ha i propri ruoli. A livello di progetto, i ruoli comuni sono Operatore (lavoro sul campo e osservazioni), Responsabile (supervisione del team e validazione) e Amministratore (configurazione completa). La Sua organizzazione può anche assegnare ruoli a livello di organizzazione. I ruoli superiori si estendono verso il basso: un Amministratore di organizzazione è automaticamente amministratore di tutti i progetti sottostanti.

Sono stato invitato, ma non vedo il progetto

Verifichi di aver effettuato l'accesso con la stessa email che ha ricevuto l'invito. Se ha usato un'email diversa, chieda al Suo amministratore di reinviare l'invito all'indirizzo corretto.

Mappa e navigazione

La mappa non si carica

Controlli la Sua connessione internet. Aggiorni la pagina. Se la mappa ancora non si carica, svuoti la cache del browser e riprovi.

Come trovo la mia posizione sulla mappa?

Tocchi il pulsante GPS (l'icona della freccia sul lato destro della mappa). Autorizzi l'accesso alla posizione quando il browser lo chiede. La Sua posizione appare come un punto blu.

La mappa dice "Ingrandire di più"

Deve ingrandire di più prima di posizionare un'osservazione. Su un telefono, allarghi con due dita. Su un computer, scorra o usi il pulsante +.

Come passo alla vista satellitare?

Tocchi il pulsante dei livelli (in basso a destra sulla mappa). Scelga "Satellite." Le immagini satellitari si caricano più lentamente della mappa standard. Questo è normale.

Qual è la differenza tra la mappa principale e una mappa di progetto?

La mappa principale mostra tutte le osservazioni pubbliche e i progetti attivi. Una mappa di progetto mostra solo i dati di un progetto specifico. Il Suo amministratore di progetto controlla quello che appare sulla mappa di progetto.

Osservazioni

Come registro un'osservazione?

Ingrandisca la mappa. Tocchi il pulsante "+". Scelga la specie. Aggiunga una foto. Compili i dettagli. Tocchi "Salva." La Sua osservazione appare sulla mappa.

Ho selezionato la specie sbagliata

Non è possibile cambiare la specie di un'osservazione salvata. Chieda al Suo responsabile di cancellarla, poi crei una nuova osservazione con la specie corretta.

La mia foto non si è caricata

Controlli la Sua connessione internet. Riprovi con una foto più piccola. Le foto devono essere in formato JPG o PNG. La dimensione massima dipende dalle impostazioni del Suo progetto. Se il problema persiste, salvi l'osservazione senza foto e la aggiunga in seguito.

Che cos'è un'"osservazione negativa"?

Un'osservazione negativa significa che ha cercato una specie senza trovarla. Questo è un dato prezioso: indica al progetto dove una specie NON è presente.

Come modifico un'osservazione salvata?

Apra l'osservazione dalla lista o tocchi il segnaposto sulla mappa. Tocchi "Modifica." Faccia le Sue modifiche. Tocchi "Salva." Può modificare entro il periodo stabilito dal Suo amministratore di progetto. Dopo quel termine, contatti il Suo responsabile.

Posso cancellare la mia osservazione?

Solo i responsabili e gli amministratori possono cancellare le osservazioni. Contatti il Suo responsabile di progetto se ha bisogno di rimuovere un'osservazione.

Perché la mia osservazione non è visibile sulla mappa?

Le nuove osservazioni possono essere impostate come private per difetto. Il Suo amministratore di progetto le esamina prima di renderle pubbliche. Questo è normale: i Suoi dati sono salvati e al sicuro.

Alcune osservazioni mostrano una specie che non ho inserito

Le osservazioni di Info Flora (la banca dati botanica svizzera) appaiono accanto alle osservazioni degli utenti in alcuni progetti. Vengono importate automaticamente e non possono essere modificate in Pollenn.

Filtri e ricerca

Come filtro le osservazioni sulla mappa?

Apra la barra laterale. Tocchi "Filtri." Scelga i criteri desiderati: specie, periodo, stato dell'osservazione o collaboratore. La mappa si aggiorna subito.

Il mio filtro non mostra risultati

Verifichi che il periodo selezionato sia corretto. Verifichi che il filtro di stato includa le osservazioni che si aspetta. Tocchi "Cancellare i filtri" per ripristinare e ricominciare.

Compiti

Cosa sono i compiti?

I compiti sono incarichi di lavoro creati dal Suo responsabile. Ogni compito è collegato a un'osservazione e a un luogo. Apra la scheda dei compiti nella barra laterale per vedere i compiti assegnati a Lei.

Non vedo i miei compiti

Tocchi la scheda dei compiti nella barra laterale. Se non vede compiti, potrebbe non averne di assegnati. Chieda conferma al Suo responsabile.

Cosa significano i colori dei compiti?

• Rosso: Urgente — da fare presto
• Giallo: In sospeso — richiede la Sua attenzione
• Verde: Completato
• Blu: In revisione — il Suo responsabile sta verificando il Suo lavoro

Ho finito il mio compito, ma non posso segnarlo come completato

Aggiorni l'osservazione collegata al compito. Aggiunga i dettagli del Suo lavoro e le foto. Lo stato del compito si aggiorna quando l'osservazione viene aggiornata.

Eventi

Dove trovo gli eventi?

Apra la barra laterale. Tocchi "Eventi." Vedrà gli eventi in programma nella Sua zona: workshop, sessioni di formazione, giornate di networking e uscite sul campo.

Come mi iscrivo a un evento?

Apra l'evento. Legga la descrizione e i requisiti. Tocchi "Iscriversi." Riceverà una conferma via email.

Notifiche e impostazioni

Come gestisco le mie notifiche?

Apra il Suo profilo. Tocchi "Notifiche." Scelga quali eventi attivano un'email o una notifica nell'app: nuovi compiti, aggiornamenti delle osservazioni, promemoria degli eventi o offerte di lavoro.

Ricevo troppe email

Apra il Suo profilo. Tocchi "Notifiche." Disattivi le categorie di cui non ha bisogno. Può sempre controllare gli aggiornamenti direttamente nell'app.

Riconoscimento IA delle specie

Cos'è il riconoscimento IA delle specie?

Quando carica una foto, il sistema può suggerire quale specie mostra. Il suggerimento appare con un punteggio di confidenza. Decide Lei se accettarlo o cambiarlo.

Quanto è precisa l'IA?

L'IA funziona meglio con foto chiare, ben illuminate, con la specie al centro. La precisione dipende dalla specie e dalla qualità della foto. Verifichi sempre il suggerimento: l'IA è un aiuto, non un sostituto delle Sue conoscenze.

Per quali specie funziona l'IA?

L'IA è addestrata per specie specifiche in ogni progetto. Chieda al Suo amministratore di progetto quali specie sono coperte. Il sistema si estende nel tempo a nuove specie.

Dati e privacy

Dove sono archiviati i miei dati?

Tutti i dati sono archiviati su server sicuri in Svizzera. La connessione tra il Suo browser e il server è crittografata (TLS).

Chi vede le mie osservazioni?

Il Suo amministratore di progetto decide cosa è pubblico e cosa è privato. Le osservazioni pubbliche sono visibili sulla mappa principale. Le osservazioni private sono visibili solo ai membri del progetto.

Quali dati vengono trasmessi a Info Flora?

Se il Suo progetto si sincronizza con Info Flora, vengono condivisi i seguenti campi: specie, data dell'osservazione, posizione, il Suo nome, frequenza e tipo di trattamento. Questo avviene automaticamente ogni notte. Solo i dati sulle piante esotiche vengono sincronizzati.

Le risposte nei formulari di osservazione vengono condivise?

Le risposte ai formulari vengono condivise solo con l'amministrazione del Suo progetto. Pollenn non condivide dati personali con terze parti.

Mobile e offline

Posso usare Pollenn senza internet?

Alcune funzioni funzionano offline se prima aggiunge Pollenn alla Sua schermata iniziale. Le osservazioni salvate offline si sincronizzano automaticamente quando si riconnette.

Come aggiungo Pollenn alla mia schermata iniziale?

iPhone/iPad: Apra maps.pollenn.ch in Safari. Tocchi l'icona di condivisione. Tocchi "Aggiungi alla schermata Home."

Android: Apra maps.pollenn.ch in Chrome. Tocchi il menu (tre puntini). Tocchi "Aggiungi a schermata Home."

Questo fa funzionare Pollenn come un'app.

L'app è lenta sul mio telefono

Chiuda le altre app. Usi la mappa standard invece di quella satellitare (consuma meno dati). Si assicuri che il Suo browser sia aggiornato. Se il problema continua, riavvii il telefono.

Risoluzione dei problemi

La posizione GPS è sbagliata

La precisione GPS dipende dal Suo dispositivo e dall'ambiente circostante. Di solito è tra 3 e 10 metri, a volte di più all'interno di edifici o in un bosco fitto. Può trascinare il segnaposto dell'osservazione nel punto corretto prima di salvare.

Vedo un messaggio di errore

Annoti il testo del messaggio. Aggiorni la pagina. Se l'errore continua, faccia uno screenshot e contatti il Suo amministratore di progetto.

Le mie modifiche non sono state salvate

Controlli la Sua connessione internet. Riprovi. Se era offline, le Sue modifiche si sincronizzeranno quando si riconnetterà. Se il problema persiste, contatti il supporto.

Quali browser supporta Pollenn?

Pollenn funziona su tutti i browser moderni: Chrome, Firefox, Edge, Safari. Usi l'ultima versione per la migliore esperienza. Internet Explorer non è supportato.

Quali dispositivi funzionano con Pollenn?

Pollenn funziona su qualsiasi dispositivo con un browser moderno: telefoni, tablet, laptop e computer fissi. Per il lavoro sul campo, si consiglia un telefono con GPS.

Domande frequenti per gli amministratori

Configurazione di organizzazioni e progetti

Come creo un nuovo progetto?

Apra la Sua organizzazione nel pannello di amministrazione. Tocchi "Creare un progetto." Compili il nome, la descrizione e l'area geografica. Tocchi "Salva." Ora può configurare le impostazioni del progetto, invitare utenti e attivare funzionalità.

Come configuro la mappa del mio progetto?

Apra il progetto nel pannello di amministrazione. Vada alle impostazioni della mappa. Può configurare: livelli di base, tipi di osservazione, zoom e centro predefiniti, contenuto della barra laterale, attivazione delle funzionalità (Work Board, eventi, compiti) e regole di accesso. Le modifiche hanno effetto immediato.

Gestione utenti e ruoli

Quali ruoli posso assegnare?

A livello di progetto: Operatore (osservazioni sul campo ed esecuzione di compiti), Responsabile (supervisione del team, validazione dei dati, assegnazione dei compiti), Amministratore (configurazione completa e gestione degli utenti). A livello di organizzazione, è possibile assegnare i ruoli di Proprietario, Amministratore e Responsabile. I ruoli di livello superiore si estendono a cascata a tutti i progetti sottostanti.

Come invito utenti al mio progetto?

Apra il progetto nel pannello di amministrazione. Vada a "Utenti." Tocchi "Invitare." Inserisca l'indirizzo email e scelga un ruolo. La persona riceve un'email con un link di adesione. Se possiede già un account Pollenn, viene aggiunta immediatamente. In caso contrario, crea prima un account.

Un utente ha bisogno di un ruolo diverso — come lo cambio?

Apra la lista degli utenti del progetto. Trovi l'utente. Tocchi il suo ruolo. Scelga il nuovo ruolo dal menu a tendina. La modifica ha effetto immediato. L'utente vede i nuovi permessi al prossimo caricamento dell'app.

Posso rimuovere un utente dal mio progetto?

Sì. Apra la lista degli utenti del progetto. Trovi l'utente. Tocchi "Rimuovere." L'utente perde l'accesso al progetto, ma le sue osservazioni restano nel sistema.

Cosa succede se nomino qualcuno Amministratore di organizzazione?

Diventa amministratore dell'organizzazione E di tutti i progetti al suo interno (estensione a cascata). Può gestire tutti gli utenti, configurare tutti i progetti e accedere a tutti i dati. Assegni questo ruolo con cautela.

Gestione delle osservazioni

Come controllo il periodo di modifica delle osservazioni?

Apra le impostazioni del progetto. Imposti il valore "Periodo di modifica" (in giorni). Gli utenti possono modificare le proprie osservazioni durante questo periodo. Alla scadenza, solo i responsabili e gli amministratori possono modificarle.

Come rendo le osservazioni private per difetto?

Apra le impostazioni del progetto. Attivi "Privato per difetto." Le nuove osservazioni saranno visibili solo ai membri del progetto finché non le esamina e le pubblica.

Come gestisco le osservazioni provenienti da Info Flora?

Le osservazioni di Info Flora vengono importate automaticamente e appaiono accanto ai dati degli utenti. Non è possibile modificarle in Pollenn. Se riscontra un errore, contatti direttamente Info Flora. Può filtrare le osservazioni di Info Flora nella barra laterale per distinguerle dai dati degli utenti.

Un utente ha inserito dati errati — cosa devo fare?

Apra l'osservazione. Tocchi "Modifica." Corregga i dati. Aggiunga una nota che spieghi la correzione. Se l'osservazione deve essere completamente rimossa, tocchi "Cancellare" — ma consideri prima l'archiviazione, poiché la cancellazione è definitiva.

Amministrazione del Work Board

Come attivo il Work Board NeoJob?

Apra il progetto nel pannello di amministrazione. Vada alle impostazioni della mappa. Nella scheda Funzionalità, selezioni "Attivare il Work Board." Poi apra le Impostazioni del Work Board per configurare i tipi di lavoro, le regole di compenso e i limiti. Consulti il Capitolo 19 del manuale di riferimento per la guida completa alla configurazione.

Quali regole di compenso devo impostare?

Dipende dalle esigenze del Suo progetto. Come minimo, decida: i lavori sono retribuiti, volontari o entrambi? Se retribuiti, definisca le valute accettate (CHF, EUR, USD) e gli eventuali limiti minimi/massimi di compenso. Queste regole si applicano a tutti i committenti nel Suo progetto e non possono essere modificate da loro.

Un utente ha segnalato un problema con un lavoro — come indago?

Apra il pannello del Work Board. Verifichi la scheda Avvisi. Tocchi "Visualizzare" sull'elemento segnalato. Vedrà i dettagli della segnalazione, le informazioni sul lavoro e la cronologia completa della chat. Può annullare il lavoro (con notifica a tutte le parti) o chiudere l'indagine se non è necessaria alcuna azione. Tocchi "Esportare PDF" per salvare la trascrizione della chat come documentazione.

Posso modificare o annullare un lavoro pubblicato da un altro utente?

Sì. In qualità di amministratore, può modificare qualsiasi lavoro attivo (titolo, descrizione, importo del compenso, scadenza) e annullare qualsiasi lavoro in qualsiasi fase. Entrambe le azioni richiedono una motivazione scritta, che viene registrata nel registro delle attività e inviata a tutti i partecipanti.

Esportazione dati e reportistica

Come esporto i dati delle osservazioni?

Apra la lista delle osservazioni. Applichi i filtri necessari. Tocchi "Esportare." Scelga il formato: CSV, XLS o GeoJSON. L'esportazione include tutte le osservazioni visibili con i relativi metadati.

Posso esportare i dati dei lavori dal Work Board?

Apra la lista dei lavori nel Work Board. Applichi i Suoi filtri. Il pannello di amministrazione offre opzioni di esportazione per i dati dei lavori, inclusi stato, partecipanti e date di completamento.

Moderazione

Qualcuno pubblica contenuti inappropriati — cosa faccio?

Apra l'osservazione o la chat in questione. Esamini il contenuto. Può cancellare osservazioni, annullare lavori e rimuovere utenti dal progetto. Per problemi gravi (molestie, minacce), documenti le prove e contatti il supporto Pollenn.

Come vedo cosa hanno modificato gli altri amministratori?

Ogni azione amministrativa viene registrata nel registro delle attività. Apra un lavoro, un'osservazione o un profilo utente: il registro delle attività in fondo mostra tutte le azioni amministrative con data e ora, il nome dell'amministratore e cosa è stato modificato.

Domande frequenti sul Work Board

Trovare lavori

Cosa sono i Work Board?

Il Work Board è un mercato del lavoro integrato nel Suo progetto. I proprietari di terreni e i responsabili pubblicano lavori per la gestione delle specie invasive. Gli operatori qualificati consultano le offerte, si candidano e svolgono il lavoro. Tutta la comunicazione avviene nella piattaforma.

Come trovo lavori vicino a me?

Apra il Work Board dalla barra laterale della mappa. Vedrà tutti i lavori disponibili nel Suo progetto. Ogni scheda mostra il luogo, il tipo di trattamento, il compenso e la scadenza. Tocchi una scheda per leggere i dettagli completi.

Posso vedere lavori di altri progetti?

Vede solo i lavori dei progetti di cui è membro. Entri in più progetti per vedere più offerte.

Cosa significa il prezzo su una scheda di lavoro?

Indica il compenso per il lavoro. Prezzo fisso significa che guadagna quella somma per l'intero lavoro (ad es. CHF 200). Tariffa oraria significa che guadagna all'ora (ad es. CHF 35/ora). Volontariato significa nessun pagamento: il lavoro è a beneficio della comunità.

Candidarsi

Come mi candido per un lavoro?

Apra la scheda del lavoro. Legga la descrizione e i requisiti. Tocchi "Candidarsi." Scriva un breve messaggio per spiegare perché è la persona giusta. Il committente riceve la Sua candidatura.

Posso candidarmi per più lavori contemporaneamente?

Sì. Si candidi per tutti i lavori che desidera. Accetti solo quelli che può completare nei tempi previsti.

Come ritiro la mia candidatura?

Apra il lavoro. Tocchi "Ritirare la candidatura." Può ritirare la candidatura solo prima che il committente Le faccia un'offerta.

Cosa significa "Offerta inviata"?

Il committente L'ha scelta/o e Le ha fatto un'offerta. Deve accettarla o rifiutarla. Apra il lavoro o controlli la Sua chat: vedrà i pulsanti Accettare e Rifiutare. Se non risponde, l'offerta resta aperta.

Cosa succede agli altri candidati quando ricevo un'offerta?

Quando il committente fa un'offerta a un candidato, tutte le altre candidature in sospeso vengono automaticamente rifiutate. Se rifiuta l'offerta, il committente può riaprire il lavoro per nuove candidature.

Chat

Come funziona la chat del lavoro?

Quando si candida per un lavoro, si apre una conversazione chat tra Lei e il committente. Può discutere i dettagli, fare domande e coordinare il lavoro. In ogni fase del processo appaiono messaggi di sistema nella chat (candidatura ricevuta, offerta inviata, lavoro completato).

Posso contattare il committente prima di candidarmi?

No. La chat si apre quando si candida. Legga attentamente la descrizione del lavoro: la maggior parte delle domande trova risposta lì.

Svolgere il lavoro

Quale attrezzatura mi serve?

Legga la descrizione del lavoro. Elenca il tipo di trattamento, la portata del lavoro e gli eventuali requisiti speciali. Porti i Suoi attrezzi, salvo diversa indicazione nella descrizione.

Cos'è la "portata del lavoro"?

La portata del lavoro indica quanto lavoro ci si aspetta. Si misura in m² (superficie), ore (tempo) o metri lineari (lunghezza). Esempio: "Eliminare 50 m² di poligono del Giappone" o "8 ore di monitoraggio."

Posso svolgere più lavori contemporaneamente?

Sì, se le scadenze lo permettono. Verifichi il Suo carico di lavoro prima di accettare nuovi incarichi.

La scadenza è troppo breve — cosa faccio?

Contatti il committente tramite la chat. Discuta se la scadenza può essere prolungata. Se non è possibile, può rifiutare l'offerta o ritirare la Sua candidatura.

Completamento

Come segnalo che ho terminato il lavoro?

Apra il lavoro. Tocchi "Segnalare il completamento." Scriva un riassunto del lavoro svolto. Confermi le dichiarazioni. Il committente riceve una notifica ed esamina la Sua segnalazione.

Cosa succede dopo la segnalazione di completamento?

Il committente verifica il Suo lavoro. Se approvato, il lavoro viene segnato come completato. Se rifiutato, il committente spiega cosa manca. Può quindi completare il lavoro restante e segnalare di nuovo.

E se il committente non verifica il mio lavoro?

Attenda qualche giorno. Se non riceve risposta, contatti il committente tramite la chat. Se il committente continua a non rispondere, contatti il Suo amministratore di progetto.

Cosa significa il compenso "volontariato"?

Nessun pagamento. Il lavoro è a beneficio della comunità: pulizie di gruppo, eventi di formazione o educazione ecologica. Contribuisce con il Suo tempo come volontario.

Quando e come vengo pagato?

Il pagamento è concordato tra Lei e il committente del lavoro. Pollenn non gestisce i pagamenti: mette in contatto Lei con il committente e traccia il lavoro. Discuta le condizioni di pagamento con il committente tramite la chat prima di accettare l'offerta.

Problemi

Voglio segnalare un problema con un lavoro o un committente

Apra il lavoro o la chat. Tocchi "Segnalare." Scelga il motivo e scriva una descrizione. Il Suo amministratore di progetto esamina la segnalazione.

Il committente ha annullato il mio lavoro — e adesso?

Riceve una notifica con il motivo dell'annullamento. Se ritiene che l'annullamento sia ingiusto, contatti il Suo amministratore di progetto.

Non trovo il Work Board nella barra laterale

Il Work Board deve essere attivato dal Suo amministratore di progetto. Se non lo vede, il Suo progetto potrebbe non aver ancora attivato questa funzione. Chieda al Suo amministratore.